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¿Eres de los que envían felicitaciones navideñas por e-mail a tus clientes?

Consultorio empresarial

Es importante saber que el envío de postales navideñas a nuestros clientes se puede entender como una comunicación con finalidad de promoción indirecta de la imagen corporativa de la empresa, y por ende se trata de una comunicación comercial.

Expuesto lo anterior, es importante atender a los siguientes requisitos antes de enviar postales navideñas a nuestros clientes:

1. Debemos contar con la solicitud previa o el consentimiento expreso del destinatario (artículo 21.1 LSSICE):

Por ello, tendremos que asegurarnos que en el contrato de obra/servicio se haya incluido una cláusula en la que se solicita el consentimiento del cliente para el envío de comunicaciones comerciales (enumerando una serie de ejemplos y en concreto el de envío de felicitaciones navideñas), junto a una casilla en blanco para su marcación en caso de querer prestar el mismo.

2. Si el envío de felicitaciones navideñas se realiza de forma masiva, debemos asegurarnos de que, al realizar dicho envío, con las direcciones en copia oculta (CCO) ya que, de no hacerlo así, estaremos permitiendo que todos los receptores vean el correo electrónico de los demás, lo que supondría un incumplimiento en materia de protección de datos, susceptible de ser sancionado por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Antes de comunicar es importante informarse del cumplimiento legal

3.Tal y como se establece en el artículo 21.2 de la LSSICE, se deberá de incluir una dirección de correo electrónico, en la que poder ejercitar el derecho de oposición al tratamiento de los datos personales con fines comerciales, quedando prohibido el envío de comunicaciones que no incluyan dicha dirección.

4. Por último, en el caso de que la organización disponga de un Registro de Actividades de Tratamiento, habrá que incluir el envío de postales navideñas para el tratamiento de datos.

No te quedes con ninguna duda: consulta con tu gestor administrativo.

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